Errado.
Nessa grande jabuticaba que é o nosso Brasil, temos um novo rei absoluto: WhatsApp.
Os números não mentem:
✅ 87% dos brasileiros têm WhatsApp no celular (mais que Instagram, Facebook e TikTok)
✅ Taxa de abertura de 70-90% (enquanto email fica entre 20-30%)
✅ Taxas de conversão mais altas que qualquer outro canal digital no Brasil
Tradução: O WhatsApp tem baita potencial como canal de vendas.
Mas tem um problema.
Na mesma proporção do potencial gigante, estão as reclamações. E essas reclamações afetam você diretamente, nutricionista.
Os erros mais comuns em vendas pelo WhatsApp:
❌ Falta de processo estruturado (você improvisa cada conversa)
❌ Conversas que se arrastam sem direcionamento claro
❌ Ausência de qualificação prévia (perde tempo com quem não vai comprar)
❌ Você vira "tira-dúvidas gratuito" em vez de quem busca uma venda
❌ Falta de urgência e gatilhos de decisão
Resultado: A pessoa some, você perde a venda.
Na edição #19 da Newsletter Ponto de Vista, quero compartilhar com você as técnicas para captar mais clientes pelo Whatsapp.
Modéstia a parte, como nutricionista e mentor de mais de 50 profissionais ao longo dos último ano, percebi que é nessa etapa final, “na cara do gol”, que 8 em cada 10 se perdem e chutam essa bola para fora, perdendo novos pacientes.
Tudo é um processo.
Se as pessoas somem depois que você fala o preço...
Se você desiste cedo demais após um "vou pensar" ou silêncio...
Se você improvisa cada conversa esperando que "dê certo"...
O problema não é você. É a falta de processo estruturado.
O Que é "Processo" na Prática?
Processo são etapas conectadas que, quando seguidas na ordem certa, levam ao resultado desejado.
Pense em receita de bolo:
Você precisa de ingredientes específicos, em quantidades exatas, misturados na sequência correta. Se você improvisar - um pouco mais de farinha aqui, esquece o fermento ali - o bolo desanda.
Vendas pelo WhatsApp funcionam exatamente igual.
Por Que Você Precisa de Um Script de Vendas.
Quando você não tem processo, cada conversa vira um tiro no escuro:
Você não sabe quando falar de preço
Não sabe como contornar objeções
Não sabe quando “empurrar ou quando recuar
Resultado: Você perde vendas que poderiam ter fechado
Mas quando você tem um script estruturado:
Você sabe exatamente qual pergunta fazer em cada etapa, como adaptar a conversa ao perfil da pessoa e qual gatilho usar para ela decidir agora.
Vendas deixam de ser sorte e viram ciência.
Os 3 Passos Essenciais do Processo de Vendas Pelo WhatsApp.
(Dos 7 que compõem meu playbook completo, esses são os que mais impactam sua taxa de conversão)
Esse playbook já foi testado com mais de 700 pessoas e permite que, a cada 10 novos interessados, pelo menos 4 se tornem clientes pagantes.
Taxa de conversão de 40%.
PS: Um percentual de conversão saudável, para medir o sucesso do seu whatsapp como canal de vendas é de 30%. O que não é medido não pode ser melhorado.
Hoje Vou Te Mostrar os 4 Passos Mais Críticos
Esses são os que a maioria das nutricionistas erra - e que fazem a diferença entre captar um paciente ou perde-lo para sempre.
Se você dominar esses 4, sua taxa de conversão já aumenta.
Vamos a eles.
Os 3 Passos Críticos:
Abordagem (primeira impressão)
Sondagem (entender a dor real)
Follow-up (não deixar morrer)
Vamos destrinchar cada um.
PASSO 1: ABORDAGEM (A PRIMEIRA IMPRESSÃO)
Esse é o momento da recepção calorosa. Onde você dá as boas-vindas e estabelece o tom da conversa.
Você tem 5 segundos para causar boa impressão. Use eles bem.
"Conexão é o núcleo da venda."
Mesmo o WhatsApp sendo mais "frio" (sem vídeo, sem presença física), você pode criar conexão genuína via texto se souber como.
3 Técnicas para uma boa bordagem:
a) Use o nome da pessoa logo no início
"Oi, Maria! Tudo bem?" > "Oi! Tudo bem?"
Nome gera identificação instantânea.
b) Encontre pontos em comum
Verifique DDD, foto de perfil, status da bio e puxe conversa a partir disso.
Exemplos:
"Vi que você é de São Paulo também! Que região você mora?"
"Adorei a foto com seu cachorro no status! Eu também tenho um golden."
Pequenos detalhes criam grande conexão.
c) Espelhamento (técnica poderosa)
Se a pessoa é formal, seja formal.
Se ela usa emoji, use emoji.
Se ela escreve mensagens curtas, escreva curtas também.
O cérebro humano confia mais em quem "parece comigo". Espelhamento gera identificação automática, leveza e confiança.
Exemplo de abordagem:
❌ Abordagem fria:"Oi! Vi que você se interessou pelo meu trabalho. Podemos conversar?"
✅ Abordagem que conecta:"Oi, Fernanda! Tudo bem? 😊
Vi que você é de Curitiba também! Obrigada por ter entrado em contato.
Me conta: o que te fez procurar acompanhamento nutricional agora?"
Viu a diferença? Nome + ponto em comum + emoji (espelhamento) + pergunta que abre conversa.
PASSO 2: SONDAGEM (Entenda a dor).
Depois da recepção calorosa, vem a fase mais crítica: entender profundamente por que a pessoa está procurando um nutricionista.
Sondagem é onde você descobre objetivos, desafios e a dor real que move essa pessoa.
E as respostas aqui, valem muito: É com base nelas que você vai construir seus argumentos de venda e personalizar sua oferta de forma irresistível.
"Pessoas se movem pela dor, não pela lógica."
Você precisa descobrir qual é a dor emocional real - não só o "quero emagrecer", mas o POR QUÊ por trás disso.
Seja Um Bom Detetive: As 4 Camadas de Perguntas
Perguntas têm profundidade. Quanto mais fundo você vai, mais próxima da venda você chega.
Camada 1 - Investigação básica (situação atual)
"Qual é sua rotina alimentar hoje?"
"Você já tentou fazer dieta antes?"
Objetivo: Entender contexto geral.
Camada 2 - Reflexão (fazer a pessoa pensar)
"O que você acha que te impede de ter o resultado que quer?"
"Se nada mudasse, como você se veria daqui a 1 ano?"
Objetivo: Ela mesma identifica o problema.
Camada 3 - Dor emocional profunda (o que realmente importa)
"Por que emagrecer é importante pra você AGORA?"
"Como você se sente quando olha no espelho hoje?"
"O que você deixa de fazer por causa do peso?"
Objetivo: Descobrir a dor emocional real (casamento, autoestima, saúde).
Exemplo de sondagem completa:
Você: "Me conta, Fernanda: o que te fez procurar acompanhamento nutricional agora?"
Ela: "Ah, quero emagrecer uns 10kg."
Você (indo mais fundo): "Entendi! E por que esses 10kg são importantes pra você?"
Ela: "Tenho casamento em 4 meses e não estou cabendo no vestido."
Você (conectando dor emocional): "Imagino como deve ser frustrante... Como você se sente quando pensa no casamento chegando e o vestido apertado?"
Ela: "Nossa, me dá uma angústia... Tenho medo de chegar lá sem conseguir vestir."
Pronto. Você descobriu a dor real: não é emagrecer, é o medo de passar vergonha no próprio casamento. Agora você sabe exatamente qual argumento usar.
Follow up - A fortuna está no acompanhamento.
Follow-up significa seguimento, avanço. É a arte de manter o interesse vivo quando a pessoa não responde de imediato.
E o que não é follow up?
a. Mandar sempre a mesma mensagem (oi, ta por ai?)
b. Pedir a venda todo dia (vamos fechar?)
c. Fazer SPAM
Acompanhamento é buscar manter o interesse vivo.
Estatísticas interessantes para você: 80% das vendas ocorrem entre o 5º e 6º acompanhamento
Mas…
44% desiste depois da primeira tentativa
Apenas 10% fazem mais de 3 FUP’s
51% não faz sequer gestão de LEADs
Quer Um Script Completo de Follow-Up?
Ao final desta newsletter, tenho um presente especial.
Vender é uma mistura de arte e ciência.
A ciência é o processo estruturado que você acabou de aprender: abordagem, sondagem, apresentação e follow-up.
A arte é o toque da sua personalidade em cada conversa - a sensibilidade para saber perguntar, ouvir, provocar reflexão e acompanhar a pessoa até ela se tornar sua paciente.
Lembre-se: Seu maior diferencial competitivo começa no primeiro contato após a pessoa demonstrar interesse no seu serviço.
Se Sua Conversão Está Baixa Hoje...
Você não tem o WhatsApp como canal de vendas. Você tem o WhatsApp como canal de "conversa" - onde nada se decide, nada se fecha.
E isso precisa mudar.
Porque vender é a única ferramenta que pode te levar de onde você está hoje para a vida que você sonha.
A Newsletter de Hoje Te Deu Um Caminho Claro
Agora é hora de aplicar, testar, medir, melhorar…
Venda todo dia. Prospere para sempre.
Mas Tem Algo Que Ficou Faltando...
Você aprendeu COMO vender pelo WhatsApp. Mas ainda falta uma peça crucial do quebra-cabeça:
Quanto cobrar para ser uma Nutricionista de Alto Valor? Como ter uma previsibilidade e não viver na incerteza mês a mês?
Porque não adianta dominar vendas se você cobra R$ 300 quando poderia cobrar R$ 800 pelo mesmo trabalho.
E é exatamente isso que vou te apresentar na Masterclass Nutricionista de Alto Valor.
📅 MASTERCLASS GRATUITA: NUTRICIONISTA DE ALTO VALOR
Quando: Segunda, 03/02 às 19h27
✅ O processo completo de captação de clientes (além do que viu hoje no WhatsApp)
✅ Os 3 passos para dobrar sua taxa de conversão (mesmo com agenda vazia)
✅ Como precificar seu acompanhamento para cobrar mais caro sem perder clientes
Você acabou de aprender a vender melhor. Agora imagine combinar isso com precificação correta e captação estruturada.
Resultado: Você não só vende mais - você vende MAIS CARO. E trabalha menos, ganhando mais.
03/02 às 19h27. Marca no calendário. É gratuito, é ao vivo, e pode mudar completamente sua forma de encarar seu negócio.
Nos vemos na próxima edição
Sigo torcendo por você,
Dá trabalho ser fod#
Matheus Assis.
Seu comentário é meu melhor insumo para escrever textos cada vez mais suculentos.
Leva 2 minutos e te custa alguns centavos(nem isso, rs)
🥇 Ouros Garimpados Essa Semana
Podcast entre Joel Jota e Ana Beatriz Barbosa que trouxe diversos ângulos sobre saúde mental, mas muito, muito fora do óbvio. Cultura, sociedade, pensamento critico, IA e mais fatores que talvez você nem devesse ter cogitado que geram interferência em nossa saúde mental, vale cada minuto, link abaixo…
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